HTC พัฒนาแก้ไขปัญหาชื่อเสียงด้านลบในงานซ่อมบำรุงสินค้าส่งเคลม
ปัญหาการให้บริการ การซ่อมและเคลมตัวเครื่องรวมถึงวัสดุอะไหล่ ของ HTCประเทศไทย ถือเป็นปัญหาที่เป็นจุดอ่อนอย่างร้ายแรง โดยที่ผ่านมา ถูกกระแสครหา เป็นประเด็นถึงข้อวิตกกังวล ก่อนที่จะซื้อสมาร์ทโฟนจากค่ายนี้ ซึ่งน่าเสียดายเป็นอย่างยิ่งกับชื่อเสียงด้านคุณภาพ ของการประกอบและผลิต ที่มีจุดเด่นกว่าค่ายอื่นๆตรงที่ความเนี๊ยบปราณีตพิถีพิถัน อุปกรณ์ของ HTC ถือว่ามีชื่อเสียงมากเกี่ยวกับตัวเครื่องที่มีงานประกอบดีแน่นกระชับ และมีระบบการใช้งาน รวมถึงเทคโนโลยีต่างๆ อยู่ในเกณท์ดี โดยเฉพาะฟีเจอร์เฉพาะตัวของ HTC ที่สะดวกคล่องตัวมาก
แต่ด้วยข้อดีเหล่านี้กลับน่าเสียดายที่ต้องมาสะดุดกับกระแส วิจารณ์ด้านลบเกี่ยวกับ การดำเนินงานหลังการขายที่ไร้ประสิทธิภาพความพร้อม ให้บริการไม่ทัน ทำให้ลูกค้าหลายราย ต้องเจอปัญหาส่งเคลมรอนานแสนนาน รวมถึงบุคลากร ด้านการตรวจเช็คซ่อมที่มีไม่มากพอ ทำให้เนื้องานแก้ไข มักไม่ได้รับการลงลึก ในปัญหาที่ละเอียดมากๆ
นอกจากนี้ตัวเครื่องของ HTC นั้นใช้วัสดุที่ดีและงานประกอบที่แน่นหนา ยิ่งยากเข้าไปใหญ่ในการตรวจซ่อม แต่อย่างไรก็ตามทางHTC ประเทศไทย ก็พยายามประคับประคองสถานการณ์เหล่านี้ ด้วยการเพิ่มบริการพิเศษ คือบริการรับเครื่องที่ต้องการส่งซ่อม ถึงบ้าน รวมถึงเมื่อซ่อมเสร็จยังเอามาส่งให้ที่บ้านอีกด้วยเพื่อหวัง สร้างความประทับใจ
และล่าสุดนี้ HTC ไทยได้ขยายประสิทธิภาพงานซ่อมบำรุง ด้วยการนำเข้าเครื่องมือซ่อมบำรุง HTC One โดยเฉพาะ ซึ่งนำเข้ามาเพื่อแก้ปัญหาของ สมาร์ทโฟนรุ่น HTC One ที่ก่อนหน้า เกิดกระแสความกังวลกันพอสมควร เนื่องจากตัวเครื่องของ HTC One นั้นทำมาจากวัสดุอลูมิเนียมชิ้นเดียวทั้งตัวเครื่อง ทำให้การซ่อมบำรุงเป็นไปได้ยากมาก ซึ่งการนำเข้าเครื่องมือโดยเฉพาะดังกล่าวนี้เข้ามา จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานซ่อมบำรุง ของ HTC One ไทยมากขึ้น ซึ่งถือเป็นสัญญาณที่ดี ที่บริษัทHTCที่มีการผลิตอุปกรณ์ด้วยมาตรฐานการผลิตและการควบคุมคุณภาพ (QC) ระดับมาตรฐานสากล ข้อดีเหล่านี้จะไม่เสื่อมไปกับ ชื่อเสียงด้านลบของงานซ่อมบำรุงในไทย ซึ่งต้องรอดูกันต่อไปว่า HTCไทย จะตระหนักและแก้ไขในจุดนี้ได้มากน้อยแค่ไหนในลำดับต่อไป
เนื้อหาข้อเขียนในบทความเขียนโดย loginlike.com
หาซื้อมือถือ อยากได้มือถือ เลือกมือถือ มือถือรุ่นไหนดี หรือ ชื่นชอบรถ เสาะหา ข้อมูลมือถือ ติดตามข้อมูลได้ที่ tech.loginlike.com